Политика платежей

1.1 Величина баланса счета Клиента является размером финансовых обязательств Компании перед клиентом в конкретный момент времени.

1.2 Финансовые обязательства Компании перед Клиентом возникают с момента появления записи о внесении средств на счет и оканчиваются в момент вывода Клиентом средств в полном объеме со счета.

1.3 Клиент вправе потребовать от Компании исполнения обязательств в размере, не превышающем величину баланса счета.

1.4 Официальными способами ввода/вывода средств являются кошельки/счета Компании в тех платежных системах, которые указаны на сайте Компании. Все риски, связанные с использованием платежных систем, Клиент принимает на себя, поскольку платежные системы не являются партнерами Компании. Компания не несет ответственность за задержку и/или не поступление средств на баланс счета Клиента по вине платежной системы. В случае возникновения претензий со стороны Клиента к корректности работы платежных систем, Клиенту следует обратиться в Службу поддержки такой платежной системы. Клиент обязан уведомлять о случаях подобных обращений.

1.5 Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, осуществляющих посредническую деятельность при проведении Клиентами операций по вводу/выводу средств. При проведении Клиентом операций по вводу средств, финансовая ответственность Компании наступает с момента поступления средств Клиента на банковский счет Компании и/или на счет Компании в платежных системах, указанных на сайте Компании. В случае выявления признаков мошенничества при осуществлений финансовых транзакций после зачисления средств на баланс счета Клиента, Компания оставляет за собой право отменить данную транзакцию и заморозить счет клиента. При проведении Клиентами операций по выводу средств, финансовая ответственность Компании заканчивается в момент списания средств с банковского счета Компании и/или со счета Компании в платежных системах, указанных на сайте Компании.

1.6 В случае возникновения технических ошибок со стороны Компании при совершении финансовых транзакций, Компания оставляет за собой право отменить такие транзакции и их результаты, а также результаты предоставляемых Компанией услуг.

1.7 Клиент обязан зарегистрировать только 1 (один) счет в Компании. В случае выявления нескольких счетов, принадлежащих одному Клиенту, все такие счета будут заблокированы, а средства, содержащиеся на них, не будут подлежать выводу.

2. Регистрация клиента и его данных

2.1 Процедура регистрации клиента состоит из 2-х этапов:

- процедура регистрации Клиента на сайте Компании;
- процедура проверки личности и данных, указанных при регистрации.

Процедура регистрации Клиента является обязательной для Клиента Компании. Для прохождения процедуры регистрации Клиента на сайте Компании необходимо совершить следующие действия:

- ввести личные и контактные данные;
- принять условия настоящего Договора и приложений к нему.

2.2 Процедура проверки личности и данных проводится Компанией для подтверждения правильности и полноты данных, указанных Клиентом при регистрации. Для проведения данной процедуры Компания обязана потребовать, а Клиент обязан предоставить:

- скан или цифровую фотографию Общегражданского, Заграничного Паспорта или другого документа, удостоверяющую личность Клиента в читаемом виде. Для граждан РФ – разворот страниц (ы) с фотографией и личными данными. Для граждан Украины – разворот страниц (ы) с фотографией и личными данными на русском и украинском языке (если имеется).
- Для граждан других стран – страница (ы) паспорта с фотографией и личными данными или другого документа (например, ID Card), содержащего фотографию и личные данные.

Дополнительно Компания вправе потребовать актуальные счета за коммунальные услуги, договор с банком об открытии персонального счета, сканы банковских карт, а также любые другие документы, если указанные выше документы не позволяют в полном объеме идентифицировать Клиента и/или указанные им личные данные.

2.3 Процедура проверки личности и данных должна быть проведена в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи Компанией требования о проверке личности Клиента. В отдельных случаях допускается увеличение этого срока до 30 (тридцати) рабочих дней по усмотрению Компании.

3. Процедуры депозита

Для того чтобы ввести средства на счет, Клиент должен составить заявку на ввод средств из личного кабинета. Для этого Клиент должен выбрать одну из платежных систем, указанных на сайте Компании и перейти по соответствующей ссылке с указанием всех необходимых данных.

Для пополнения счета доступны следующие валюты: RUB.

Сроки обработки заявки на депозит зависят от выбранной платежной системы и не могут быть урегулированы со стороны Компании. При наличии технической возможности, операции по вводу при использовании электронных платежных систем могут проходить моментально. При использовании банковского перевода сроки могут составлять от 3 до 45 рабочих дней, в зависимости от банка, используемого Клиентом и банков-корреспондентов.

4. Налоги

4.1 Компания не является налоговым агентом и не предоставляет данные об операциях своих клиентов третьим лицам. Такая информация может быть предоставлена только при наличии официального запроса от компетентных государственных органов.

5. Политика возврата средств

5.1 Клиент имеет право в любое время снять часть или все средства со своего Счета, путем отправки Компании Запроса на вывод средств, который содержит распоряжение Клиента о снятии денег со Счета Клиента и соответствует следующим условиям:

- Компания выполняет вывод c торгового счета Клиента только в пределах остатка на счете Клиента во время исполнения заказа. Если сумма вывода Клиента (включая комиссии и другие расходы на оплату в соответствии с настоящим Регламентом) превышает остаток на Счете Клиента, Компания может отклонить вывод после разъяснения следующего:

- заказ Клиента на вывод средств со Счета Клиента должен соответствовать требованиям и ограничениям, установленным действующим законодательством и другими положениями, действующими в странах, в юрисдикции которых осуществляется такой перевод;

- средства со Счета Клиента должны быть сняты на ту же платежную систему и тот же ID кошелька, который ранее использовался Клиентом для перевода средств на Счет. Компания может ограничить вывод на платежную систему клиента в рамках размера депозита поступившего на счет Клиента с этой платежной системы. Компания может на свое усмотрение делать исключения из этого правила и осуществлять вывод средств Клиента на другие платежные системы. При этом Компания может в любое время запросить у Клиента платежную информацию по другим платежным системам, а Клиент должен предоставить Компании такую платежную информацию.

5.2 Запрос на снятие средств осуществляется путем перевода денег на внешний счет Клиента Агентом, уполномоченным Компанией.

5.3 Клиент формирует запрос на вывод средств в валюте депозита. Если валюта депозита отличается от валюты перевода, Компания конвертирует сумму вывода в валюту перевода по обменному курсу, установленному Компанией на момент вывода средств со Счета Клиента.

5.4 Валюта, в которой Компания осуществляет переводы на Внешний счет Клиента, в зависимости от валюты Счета Клиента и метода вывода, может отображаться в Личном кабинете Клиента.

5.5 Конвертация, комиссии и прочие расходы, связанные с каждым методом снятия средств, устанавливаются Компанией и могут быть изменены в любое время по собственному усмотрению Компании. Обменный курс может отличаться от курса обмена валюты, установленного властями конкретной страны, и текущего рыночного обменного курса для соответствующих валют. В случаях, установленных Поставщиками платежных услуг, средства могут быть выведены со счета Клиента в валюте, отличной от валюты Внешнего счета Клиента.

5.6 Компания оставляет за собой право устанавливать минимальные и максимальные суммы вывода в зависимости от метода вывода. Эти ограничения будут размещены в Личном кабинете Клиента.

5.7 Запрос на вывод средств считается принятым Компанией, если он создан в Личном кабинете Клиента и указан в разделе «История балансовых операций» а также в системе Компании для учета запросов клиентов. Запрос на вывод, созданный любым способом, кроме указанного в настоящем пункте, не будет принят и выполнен Компанией.

5.8 Деньги будут выведены со счета Клиента в течение 5 (пяти) рабочих дней.

5.9 Если средства, отправленные Компанией в соответствии с запросом о выводе средств, не поступают на внешний счет Клиента по прошествии 5 (пяти) рабочих дней, Клиент может попросить Компанию расследовать инцидент с выводом данных средств.

5.10 Если Клиент допустил ошибку в платежной информации при составлении запроса на вывод средств, и это привело к возврату или ошибке перевода на внешний счет Клиента, то Клиент возмещает комиссию за урегулирование ситуации.

5.11 Прибыль Клиента сверх средств, депонированных Клиентом, может быть переведена на внешний счет Клиента только по методу, согласованному Компанией и Клиентом, и если Клиент внес депозит на свой счет определенным способом, Компания имеет право отозвать предыдущий депозит Клиентом тем же способом.

6. Платежные методы для выводов

6.1 Банковский перевод.

6.1.1 Клиент может отправить заявку на вывод средств банковским переводом в любое время, если Компания предоставляет данный метод на момент перевода средств.

6.1.2 Клиент может подать заявку на вывод средств только на банковский счет, открытый на его имя. Компания не принимает и не выполняет переводы средств на банковские счета третьих лиц.

6.1.3 Компания должна отправить средства на банковский счет Клиента в соответствии с информацией, указанной в заявке на вывод средств.

Клиент понимает и соглашается с тем, что Компания не несет ответственности за время, необходимое для совершения банковского перевода.

6.2 Электронный перевод.

6.2.1 Клиент может отправить заявку на вывод средств через электронную платежную систему в любое время, если Компания предоставляет данный метод на момент перевода средств.

6.2.2 Клиент может подать заявку на вывод средств, указав только кошелек электронной платежной системы, открытый на его имя.

6.2.3 Компания должна направить средства на электронный платежный счет Клиента в соответствии с информацией, указанной в заявке на вывод средств.

6.2.4 Клиент понимает и признает, что Компания не несет ответственности за то, сколько времени потребуется для совершения электронного перевода или за обстоятельства, приводящие к техническому сбою при переводе, если они произошли не по вине Компании.

6.3 Компания может на свое усмотрение предложить Клиенту другие способы для вывода средств со счета Клиента. Данная информация публикуется в Личном кабинете.